“Buenas Prácticas para Incrementar la Recompra,Creando Verdaderas Experiencias de Compra”
13 Horas de Entrenamiento Profesional
Desarrollo de Talento en Áreas Comerciales
Curso de Atención al Cliente

Hechos:

En prácticamente todas las encuestas de satisfacción incluyen el “servicio al cliente” como un factor de decisión para que los clientes compren o recompren y sin embargo, la paradoja es que la carencia fundamental y persistente en las empresas es el enfoque en el cliente y su satisfacción total. ¿El problema? La visión corporativa no funciona sino se asume en forma personal.

Objetivo:

Al término del taller los participantes adquirirán competencias para desarrollar estrategias personales y corporativas aplicando los nuevos enfoques sobre el servicio al cliente.

Dirigido a:

Empresarios, Vendedores, Administradores de Venta, Coordinadores de Venta, Jefes y Gerentes de Venta y Todo el personal que realiza actividades de servicio y tiene contacto con Clientes internos y externos que desee crecer y mejorar en sus prácticas de servicio.

Importante:

Excelencia en el Servicio, Programa especialmente Diseñado para generar impacto inmediato y con resultados duraderos en las organizaciones, durante el entrenamiento los participantes identificarán su potencial y áreas de oportunidad estableciendo un plan de acción con enfoque personal para influir en el ambiente en el que se desenvuelven.

Beneficios:

Para qué asistir al Training Servicio al Cliente, Excelencia en el Servicio

  • Compartir experiencias y mejores prácticas entre profesionales
  • Identificar fortalezas y áreas de oportunidad de tu estilo personal
  • Conocer Herramientas Prácticas como apoyo para la definición de sus Propias Estrategias
  • Integrar a su Portafolio Personal la Cultura del Servicio
  • Crear experiencias para Retención de Clientes a Largo Plazo
  • Retroalimentar e Identificar Áreas de Oportunidad Personales y Organizacionales
  • “Excelente, análisis de situaciones reales y casos prácticos. Muy Recomendable”

    Martin Silva Pérez
    Gerente de Ventas

    Agroinsumos del Centro
  • “Excelente curso, las experiencias, herramientas y conocimientos que se comparten, ¡Son de primera!”

    Carlos Hernández T
    Gerente Comercial

    Harsco Industrial
  • “Excelente e Imprescindible.”

    Oscar Torrijos Rodríguez
    Jefe de Área

    Sayer Lack Mexicana
  • “Simplemente Excelente. Gran Experiencia y Excelente Manejo”

    Mariana Ruiz López
    Agente de Ventas

    Kume Importaciones

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